پذیرش عذرخواهی مستلزم یافتن تعادل بین طلب بخشش و ابراز نیازها و مرزهایمان است. همه ما می‌دانیم که عذرخواهی همیشه آسان نیست. ما اغلب سختی پذیرش عذرخواهی را نمی‌پذیریم. در این مطلب، پیچیدگی‌هایی را که افراد هنگام دریافت عذرخواهی با آن مواجه می‌شوند، بررسی خواهیم کرد. در مورد اینکه نحوه پاسخ دادن به زمانی که عذرخواهی واقعی به نظر نمی‌رسد، و اهمیت اینکه بتوانیم ببخشیم و برای خود راحت باشیم بحث خواهیم کرد.
چرا پذیرش عذرخواهی دشوار است؟
پذیرش عذرخواهی می‌تواند بسیار پیچیده باشد و اغلب شامل ترکیبی از افکار و احساسات است. همیشه به این سادگی نیست که بگویید “من تو را می‌بخشم” و جلو بروی. دلایلی وجود دارد که چرا مردم پذیرش عذرخواهی را دشوار می‌دانند.
منیت ما می‌تواند مانع شود. اعتراف به اینکه آسیب دیده‌ایم یا با ما بدرفتاری شده است ممکن است دشوار باشد و پذیرش عذرخواهی ممکن است به معنای پذیرش آسیب‌پذیری و ضعف خود باشد. همچنین ترس از آسیب دیدن وجود دارد. ناامیدی‌ها یا آسیب‌های گذشته می‌تواند اعتماد کامل به عذرخواهی را سخت کند. ممکن است نگران باشیم که پذیرش آن ما را در معرض درد قرار دهد.
ممکن است صداقت عذرخواهی زیر سوال برود. برخی از عذرخواهی‌ها ممکن است غیر صادقانه یا اجباری به نظر برسند، که ما را در مورد واقعی بودن آنها نامطمئن می‌کند. حتی اگر ما واقعاً بخواهیم عذرخواهی را بپذیریم، احساسات حل نشده ممکن است باقی بمانند. زخم‌های گذشته گاهی حرکت رو به جلو را سخت می‌کند.
نقش قاطعیت در پذیرش عذرخواهی
پذیرش عذرخواهی هم مستلزم قاطعیت و هم بخشش است. قاطعیت از احساسات و مرزهای شما محافظت می‌کند. ارتباط آزاد با به اشتراک گذاشتن صادقانه احساسات و نگرانی‌های خود تقویت می‌شود.
تمرین قاطعیت رشد عزت نفس را تسهیل می‌کند. این رویکرد افراد را قادر می‌سازد تا با عذرخواهی به توافق برسند و در عین حال اصول و اعتقادات خود را دست نخورده نگه دارند. قاطعیت انتظارات را روشن می‌کند. ارتباط واضح نیازها و انتظارات به هر دو طرف کمک می‌کند تا انتظارات آینده را درک کنند.
برخورد با «اما» یا «ولی»
وقتی کسی عذرخواهی می‌کند و یک «اما» یا «ولی» اضافه می‌کند، می‌تواند نگرانی‌هایی را در مورد صداقت و تمایل او به مالکیت موضوع ایجاد کند. وجود این کلمات حاکی از آن است که ممکن است همچنان حالت تدافعی داشته باشند و در پذیرش کامل مسئولیت اعمال خود مردد باشند.
استفاده از “اما” پس از عذرخواهی اغلب مستلزم یک صلاحیت یا بهانه است. گویی آنها با از بین بردن سرزنش یا کم اهمیت جلوه دادن وضعیت، صحت عذرخواهی خود را کمرنگ می‌کنند.
اینجاست که قاطعیت مطرح می‌شود. در این زمینه، قاطعیت به معنای تصدیق افرادی است که تلاش می‌کنند عذرخواهی کنند و در عین حال قاطعانه به مشکل اساسی رسیدگی کنند و از پاسخگویی اطمینان حاصل کنند.
به عنوان مثال، می‌توانید با گفتن این جمله پاسخ دهید: “من از عذرخواهی شما قدردانی می‌کنم، اما بیایید آنچه را که اتفاق افتاده است بررسی کنیم تا بتوانیم از این موقعیت‌ها در آینده جلوگیری کنیم.” این رویکرد تمایل آنها را برای رسیدگی به موضوع در حالی که مکالمه را به سمت حل مشکل هدایت می‌کند، تأیید می‌کند.
راه‌های مناسب برای پاسخ به عذرخواهی
هنگام پاسخ به عذرخواهی، انتخاب کلماتمان بسیار مهم است. در زیر نمونه‌هایی از زبان واقعی وجود دارد که تعادلی بین حساسیت و قاطعیت برقرار می‌کند و در عین حال ارتباط را تسهیل می‌کند:
- تصدیق و درک کنید: “می‌خواهم از عذرخواهی شما تشکر کنم. این برای من بسیار معنی دارد که شما برای رسیدگی به این موضوع وقت گذاشتید.”
- به دنبال توضیح باشید: “آیا می‌توانیم در مورد آنچه رخ داده است بحث کنیم؟ برای من مهم است که اطمینان حاصل کنم که درک مشترکی از وضعیت داریم.”
- بهبود درک: “بیایید در یک گفتگوی محترمانه شرکت کنیم تا درک متقابل بهتری را تقویت کنیم.”
- همکاری: “چگونه می‌توانیم برای جلوگیری از موقعیت‌های مشابه در آینده همکاری کنیم؟”
- قدردانی کنید: “من می‌بینم که شما واقعاً از آنچه اتفاق افتاده پشیمان هستید. من از عذرخواهی شما قدردانی می‌کنم. بیایید با هم بحث کنیم و با هم به جلو حرکت کنیم.”
- احترام گذاشتن: “رابطه ما برای من مهم است، بنابراین بسیار مهم است که ما به طور آشکار و محترمانه در مورد این موضوع ارتباط برقرار کنیم.”
- مسئولیت را به اشتراک بگذارید: “بیایید با هم کار کنیم تا راه حلی پیدا کنیم که از تکرار این وضعیت جلوگیری کند. چه اقداماتی را می توانیم به طور جمعی انجام دهیم؟”
- حل کنید: “عذرخواهی شما برای من معنی دارد. در حالیکه من صدمه دیده‌ام، حاضرم این مشکل را با شما حل کنم.”
بخشش و خودآرامبخشی
بخشش نقش کلیدی در فرآیند تصدیق و پذیرش عذرخواهی دارد. مفهوم بخشش مستلزم رها کردن کینه، خشم و میل به انتقام است، در نتیجه مسیری به سوی شفا و حل هماهنگ را تسهیل می کند. پذیرش عذرخواهی و بخشش اغلب دست به دست هم می‌دهند. وقتی ما می‌بخشیم، به این معنی نیست که کار اشتباه را تایید می‌کنیم. بلکه این است که وزنی را که حمل می‌کند رها کنیم و راهی برای حرکت به جلو به خودمان بدهیم.
خودآرامبخشی در این زمینه به تمرین آرام کردن و آرامش خود در لحظات تنش اشاره دارد. به عنوان مثال، می‌توانید تمرینات تنفسی را امتحان کنید که باعث آرامش فوری می‌شود. شرکت در فعالیت‌هایی که باعث آرامش شما می‌شود، مانند گوش دادن به موسیقی آرام‌بخش یا تمرین یوگا، یکی دیگر از روش‌های خود آرام‌سازی است. این تکنیک‌ها می‌توانند به کاهش احساسات و پرورش حس آرامش کمک کنند.
چند بار باید ببخشید؟
این موضوع که یک فرد چگونه باید ببخشد، عمیقاً شخصی است. بخشش به معنای حفظ شمارش نیست. بسیاری از فلسفه‌ها و نظام‌های اعتقادی بخشش را بی حد و حصر می‌دانند. این در مورد جمع‌آوری موارد نیست، بلکه در مورد تمایل به رهایی از رنجش و ایجاد فضا برای رشد است. وقتی کسی را می‌بخشیم، نشان‌دهنده تعهد ما به حفظ رابطه یا جستجوی صلح است.
مهم است که از بخشش به عنوان بهانه‌ای برای تحمل آسیب مکرر یا رفتار سمی استفاده نکنید. عاقلانه است که با ترکیب بخشش با تعیین حد و مرز تعادل برقرار کنید. اگر شخصی به طور مداوم به این مرزها بی‌احترامی کند، ممکن است لازم باشد که رابطه را دوباره ارزیابی کنید.
پذیرش عذرخواهی فرآیندی است که نقش مهمی در روابط ما دارد. این امر مستلزم آن است که همدلی، قاطعیت و مراقبت از خود را دنبال کنیم. ارتباط موثر و تمایل به بخشش در ارتقای رشد شخصی و بهبود عاطفی نقش دارد، چه از طریق تعاملات رو در رو باشد و چه از طریق ابزارهای مبتنی بر فناوری.
نیلوفر علی بیگی
منابع:
Crimmins, J. (September 27, 2023). Master the Art of Accepting Apologies: Building Stronger Relationships. Taken from the link: https://healthnews.com/mental-health/self-care-and-therapy/how-to-accept-an-apology/
